为进一步提高学院服务人员的服务质量和水平，规范礼仪服务行为，提升服务形象，在服务管理上凸显有品位、有温度、有专业。4月7日、8日，学院组织餐厅、客房全部工作人员在意识、服务礼仪、服务规范等方面开展了全面的专业提升培训。

此次培训，加深了服务中心员工对使用文明礼貌用语等服务礼仪知识的理解，规范了员工与同事、学员沟通的正确方式，进一步提升了员工的精神面貌和整体形象；使员工们掌握了实用性的服务礼仪知识，提高了主动服务意识，加强了员工相互间的了解与沟通。

参与培训的各位人员表示在以后的工作中他们将用心服务，把握细节，不断提高自身素质和能力，加强团队协作，以积极向上的服务意识为学院的培训服务贡献自己的力量。学院会将服务参与人员的培训作为一项常态化工作，不断提升学院培训服务品牌质量。

此次服务提升培训由学院培训三部承担。